Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Los únicos datos personales que recopilamos son aquellos que tú nos facilitas de forma voluntaria y activa cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o por WhatsApp:

• Tu nombre, tal y como aparezca en tu mensaje o en tu perfil
• Tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono, según el canal que utilices
• El nombre de tu empresa y su sector, si decides indicarlos
• La descripción de tu proyecto o necesidad y cualquier otra información que decidas compartir (por ejemplo, el tamaño del equipo, el presupuesto o la urgencia)

No recopilamos datos especialmente sensibles ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, te rogamos que no nos facilites tus datos personales.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para:

• Analizar tu solicitud y determinar si existe encaje con nuestros servicios
• Contactar contigo para ofrecerte una propuesta personalizada
• Gestionar la relación comercial en caso de que se formalice un proyecto

No utilizaremos tus datos para campañas de marketing masivo, ni los cederemos o venderemos a terceros bajo ningún concepto.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento — otorgado al ponerte en contacto con nosotros por iniciativa propia, por correo electrónico o WhatsApp
• Interés legítimo — para el seguimiento de solicitudes comerciales recibidas, dentro de los límites razonables establecidos por el RGPD

5. Plazo de Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, en caso de relación comercial, durante la vigencia del contrato más el período legal de prescripción de responsabilidades (generalmente 5 años).

Si la solicitud no resulta en un proyecto, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser accedidos por las siguientes herramientas en el contexto de la gestión de solicitudes:

• Correo electrónico y WhatsApp — canales por los que nos escribes y a través de los que gestionamos tu solicitud
• Google Analytics 4 — para análisis estadístico anónimo del tráfico web, solo si aceptas las cookies analíticas (no accede a los mensajes que nos envías)

Todas estas herramientas operan bajo sus propias políticas de privacidad y, cuando aplica, bajo acuerdos de procesamiento de datos conformes con el RGPD.

7. Tus Derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Limitación — solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hola@joyjos.eu indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

JOYJOS adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

9. Modificación de esta Política

JOYJOS puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros procesos internos. La fecha de última actualización estará siempre visible al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.